李翠翠，山東信達物業管理有限公司海泰綠洲項目客服主管。從業14年以來，她始終想業主之所想、急業主之所急，將滿心的熱情體現在一點一滴的細微之處。針對小區綠化面積大、植被品種多的特點，他積極和保潔、綠化人員溝通，打藥、剪枝、除草、施肥各方面都打理的井井有條，用她的專業為小區維護了一片綠洲。面對小區剛接管時的各種問題，她帶領大家逐戶摸底排查，從路面、防水到門禁、車輛出入再到業主家長里短，極盡所能幫助業主，經過不懈努力，得到業主的一致認可，小區投訴率大大降低，物業收費率逐年攀升。創城期間小區毀綠種菜等問題為小區管理帶來不少困難，她主動請纓，迎難而上，面對不理解、指責甚至謾罵，積極解釋協調，用微笑服務化解矛盾。她只是一名普普通通的物業人，沒有做過什么驚天動地的壯舉，但在平凡的崗位上兢兢業業、刻苦鉆研，贏得了領導、同事們和小區業主的贊譽，也為企業帶來實實在在的經濟效益和社會形象。